lunes, 20 de noviembre de 2017
martes, 14 de noviembre de 2017
Referencias.
Tesis
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como alternativa de uso sustentable de los recursos naturales en el corredor
costero Isla Aguada-Sabancuy, Campeche. Universidad Autónoma del Carmen, CD.
DEL CARMEN, CAMPECHE. Recuperado de: http://www.conanp.gob.mx/contenido_2/pdf/cedoc_tesis_2013/Cahuich_Carrillo_Allan_Joaquin-Ecoturismo_como_alternativa_d.pdf
Álvarez, A. & Rojas, E. & Vanegas, P. (2011). Cambios Socioculturales vividos por la
Comunidad Afroamericana, Victima del desplazamiento Forzado, Residente en el
barrio de Lisboa, Suba. Corporación Universitaria Minuto de Dios, Bogotá.
Recuperado de: http://repository.uniminuto.edu:8080/xmlui/bitstream/handle/10656/1120/TESIS%20DE%20GRADO.pdf?sequence=1&isAllowed=y
Almaguer, R. (2005). Autonomía
indígena en México. (Tesis de Maestría). Universidad Iberoamericana,
México, D.F. recuperado de: http://www.bib.uia.mx/tesis/pdf/014599/014599.pdf
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administración de su territorio. Universidad Católica de Escuela de
derecho, Temuco. Recuperado de: http://www.estudiosindigenas.cl/images/_publ/tesis%20jaccard.pdf
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accesible: Análisis de la accesibilidad hotelera de la provincia de Cádiz.(Tesis
doctoral). Universidad de Cádiz, Cádiz. Recuperado de: http://minerva.uca.es/publicaciones/asp/docs/tesis/mtfernandezalles.pdf
Maldonado, A. (2009). La
ingeniería civil en comunidades indígenas. Universidad Nacional Autónoma de
México, Mexico, D.F. recuperado de: http://www.ptolomeo.unam.mx:8080/xmlui/bitstream/handle/132.248.52.100/1049/Tesis.pdf?sequence=1
Ortiz, J. (2014). Analisis
del Turismo y su importancia en el crecimiento económico en America Latina:
caso de Ecuador. Facultad Latinoamericana de Ciencias Sociales sede
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Revistas
Bermudez, L.(2002). Aculturación, inculturación e
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Recuperado de: http://red.pucp.edu.pe/wp-content/uploads/biblioteca/Luis%20Mujica.pdf
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pautas para autoevaluación y códigos de
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de: http://www.ilo.org/wcmsp5/groups/public/---ed_emp/---emp_ent/---ifp_seed/documents/publication/wcms_117521.pdf
lunes, 19 de junio de 2017
Proyecto Final
Proyecto elaborado por equipo, final y con las correcciones.
Agencia de Viajes Final by MariijoBtz on Scribd
Proyecto emprendedor
Esta es la segunda parte individual del proyecto.
analisis financiero by MariijoBtz on Scribd
jueves, 8 de junio de 2017
Perfil Auditor
María José Ordaz
Betanzos
_________________________________________________________________________
Puesto:
Auditor
Nacionalidad:
Mexicana.
Sexo:
Femenino
Edad:
22 años
Recaen
todas las responsabilidades de la auditoria, ya sea conceptualizarla,
practicarla, y además lograra todos los resultados necesarios para proponer
medidas para elevar el desempeño de la organización.
Habilidades
v Actitud
positiva
v Saber
escuchar
v Mente
analítica
v Capacidad
de negociación
v Iniciativa
v Facilidad
de trabajaren equipo
____________________________________________________________________________
Funciones y
responsabilidades.
Examinar
la información de los sistemas sobre la base de los instrumentos
correspondientes (medios de verificación, documentos técnicos, y otros
definidos en cada caso).
Evaluar y verificar en forma objetiva que los
procesos del sistema de gestión de calidad, cumplan con los requisitos de la
Norma ISO 9001:2008.
Identificar
áreas de mejora, el auditor debe recoger datos e información relevante de todos
los departamentos de la organización para llegar a conclusiones válidas y
fiables sobre su funcionamiento.
Priorizar
acciones de optimización, dado que su principal objetivo es la mejora de la
productividad en los procesos internos de la empresa.
Establecer
políticas y procedimientos, estas acciones deben encuadrarse en un marco
regulado dentro de la organización. Esto conlleva establecer procedimientos, protocolos
o políticas internas.
martes, 16 de mayo de 2017
en la comisión de planeación, cada una se dividió los trabajos, para poder agilizar el proceso, aquí presento mi trabajo individual de las jornadas de turismo, la lista de materiales de las comisiones.
jueves, 27 de abril de 2017
viernes, 21 de abril de 2017
Clasificación del Cliente.
Clasificacion Del Cliente by MariaJose Ordaz on Scribd
Presento la clasificación de clientes que me ha tocado atender, y concepto desde mi perspectiva.
Reseña de película Hotel Rwanda.
Hotel by MariaJose Ordaz on Scribd
En este trabajo relaciona la película Hotel Rwanda con los servicios de calidad, ademas de que el tema es muy interesante, debido a que es algo que estamos viendo actualmente. Les comparto el link de la pelicula: Hotel Rwanda
jueves, 20 de abril de 2017
Diagrama de flujo de un día común
Diagrama by MariijoBtz on Scribd
Presento este diagrama de un dia comun en el que voy a la escuela y algunas decisiones que tomo.
miércoles, 19 de abril de 2017
Gestión de la información: modelo SERVQUAL
En este trabajo presento unos links, con información sobre el SERVQUAL, el motivo por el cual las elegí, es porque la información me parece muy completa, además que trae referencias que la sustentan.
Gestión de la información: modelo SERVQUAL
1) Blog: Samuel Torres, M. (2011), Modelo de evaluación de la calidad del servicio Service Quality. Recuperado de: http://infocalser.blogspot.mx/2011/08/modelo-de-evaluacion-de-la-calidad-del.html
2) Revista: Nishizawa Matsumoto, R. (2014). Desarrollo del Modelo Servqual para la medición de la calidad del servicio en la empresa de publicidad Ayuda Experto. Recuperado de: http://www.scielo.org.bo/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1994-37332014000200005
sábado, 8 de abril de 2017
sábado, 1 de abril de 2017
Ejercicio de mejora. Caso AMORE MIO PIZZAS
En este espacio encontrarás una propuesta sobre la queja de la política de 30 minutos de una pizzería, el cual se basa en el ciclo de mejora PVHA. Mi propuesta: Clic Aquí
viernes, 31 de marzo de 2017
miércoles, 29 de marzo de 2017
martes, 28 de marzo de 2017
lunes, 27 de marzo de 2017
domingo, 26 de marzo de 2017
ENSAYO SOBRE LOS CONGRESOS INTERNACIONALES Y LA TASA CERO EN IVA PARA CONGRESOS Y CONVENCIONES.
Ensayo de Tasa Cero by MariijoBtz on Scribd
lunes, 20 de marzo de 2017
miércoles, 8 de marzo de 2017
martes, 7 de marzo de 2017
Definición de calidad
A partir de una revisión de conceptos de calidad, se elabora el siguiente mapa mental, en el cual explico que es la calidad, palabras claves acerca de calidad, el ciclo que este debe llevar para que cumpla con los requisitos de calidad, los factores que influyen.
Fig.1: Mapa Mental sobre la definición de calidad
Fuente: elaboración propia
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